Shopping Guide

ショッピングガイド

How to Shopping act.01

ご注文方法・お支払い方法

ご注文方法

ご注文は、お電話やFAX、電子メール、オンラインショップ、ご注文・お問い合わせフォーム、おハガキにて承ります。
ご注文の製品名及び型式、数量、ご住所、お名前、お電話番号、メールアドレスをお知らせください。

オンラインショップにてご注文の場合は、画面の手続きの流れに沿って必要事項をご入力ください。
ご注文いただきますと、内容をコピーした「自動返信メール」をお送りいたします。その後、ご注文内容を拝見させていただき、発送日等を含めました「ご注文確認メール」を送らせていただきます。


※ 24時間以内(土・日・祝日を除く)に返信がない場合は、サーバーエラー等の問題が考えられますので、お手数をおかけいたしますが、下記の当社連絡先へご連絡ください。

連絡先

TEL:0548-52-2343(代) / FAX:0548-52-2798

ご注文受付

通常、8時~17時(土・日・祝日を除く)です。
FAX、電子メール、オンラインショップは毎日受付けておりますが、当社の確認は月曜日~金曜日となります。

お支払い方法

オンラインショップからご注文の場合は、クレジットカード・コンビニ決済、e-コレクト(佐川急便代金引換サービス)・郵便振替をご利用いただけます。

ご注文・お問い合わせフォームや電子メール、お電話、FAX、おハガキでのご注文の場合は、郵便振替またはe-コレクト(佐川急便代金引換サービス)をご利用いただけます。

お支払い方法の詳細

原則として先払いです。
ご注文が2回目以降で郵便振替をご希望の場合、後払いも可とさせていただきます。
(製品到着後10日以内のご入金をお願いいたします。)

サイト内のオンラインショップでご注文された場合

銀行振込 ご注文後の「ご注文確認メール」で当社の取引金融機関の名称と口座番号及び口座名義をお知らせいたしますので、ご希望の金融機関でご入金をお願いいたします。
ご入金を確認いたしましたら商品を発送いたします。
郵便振替 ご注文後の「ご注文確認メール」で当社の郵便局の口座番号及び口座名義をお知らせいたしますので、お近くの郵便局でご入金をお願いいたします。
ご入金を確認いたしましたら商品を発送いたします。
e-コレクト
(佐川急便 代金引換サービス)
宅急便コレクト
(ヤマト運輸 代金引換サービス)
商品到着時にお支払いいただくサービスです。
配送日・配送時間の選択ができます。配送時間の指定は個人様のみ可能です。
(代引手数料はお客様のご負担となります。)
長尺物(三脚・梯子)や大型収穫台車等は、代引きの対象外となりますので、あらかじめご了承ください。
クレジットカード決済 MUFGカード・DCカード・UFJカード・NICOSカード・VISAカード・MasterCardがご利用いただけます。
カードに関するセキュリティは万全ですので、ご安心ください。
コンビニ決済 ファミリーマート・ローソンなど便利なコンビニでのお支払いがご利用いただけます。

お問い合わせフォームやメール、お電話、FAX、おハガキでご注文された場合

銀行振込 ご注文後、メール・FAX等で当社の取引金融機関の名称と口座番号及び口座名義をお知らせいたしますので、ご希望の金融機関でご入金をお願いいたします。
ご入金を確認いたしましたら商品を発送いたします。
郵便振替 ご注文後、メール・FAX等で当社の郵便局の口座番号及び口座名義をお知らせいたしますので、お近くの郵便局でご入金をお願いいたします。
ご入金を確認いたしましたら商品を発送いたします。
e-コレクト
(佐川急便 代金引換サービス)
宅急便コレクト
(ヤマト運輸 代金引換サービス)
商品到着時にお支払いいただくサービスです。
配送日・配送時間の選択ができます。配送時間の指定は個人様のみ可能です。
(代引手数料はお客様のご負担となります。)
長尺物(三脚・梯子)や大型収穫台車等は、代引きの対象外となりますのであらかじめご了承ください。
クレジットカード決済のQ&A

クレジットカードのお支払い画面に進まない、または前の画面に戻ってしまう

iphone及びipad等で、instagram・ラインなどアプリのリンク経由で開いたホームページから注文しようとする場合、このような状態になりますので下記の<対処方法>をお試しください。

<対処方法>
 開いているアプリを全て閉じていただき、ホーム画面の標準ブラウザからインターネットを開き、検索バーに「株式会社ナガノ」と入力してください。そして、弊社ホームページの購入画面からご注文をやり直してください。それでも進まない場合は「クレジットカード決済/コンビニ決済」以外の方法(銀行振込・郵便振替等)をご利用ください。

クレジットカードの決済画面でクレジットカードのパスワードがわからない

お客様が、3Dセキュアに登録しているクレジットカードでお買い物をする場合、決済画面の後半で「3Dセキュア本人認証ページ」の画面に移りID・パスワードを入力しなければご注文が完了いたしませんので下記の<対処方法>をお試しください。

<対処方法>
・クレジットカード発行時に3Dセキュアに登録されたID・パスワードをご確認いただき正しくご入力ください。
・3Dセキュアに登録していない別の当社対応のクレジットカードをご利用ください。
・クレジットカード決済以外の決済方法(コンビニ決済・銀行振込等)をご利用ください。

クレジットカード決済ができない

何らかの理由でクレジットカード決済ができない場合がございます。下記の<対処方法>をお試しください。

<対処方法>
・クレジットカードの番号をご確認いただき、正しくご入力してください。
・クレジットカードが当社対応のものであるかをご確認ください。
・クレジットカードの最高利用額は50万円になりますので、それ以上のお買い物につきましては、クレジットカード決済はご利用いたしかねます。当社までご連絡ください。
・クレジットカードが有効期限切れや、限度額超過などの理由により利用不可になっている場合につきましては、当社ではご対応いたしかねますので、クレジットカード決済以外の決済方法(コンビニ決済・銀行振込等)をご利用ください。

<注意書き>
何らかの理由でクレジットカード決済ができなかった場合、未決済でもご注文は確定しております。繰り返し同じ商品をご注文いただくと二重注文になりますので一度当社までお問い合わせください。

領収書について

当社では、領収書の二重発行を回避するため下記のとおり対応させていただきます。

【クレジットカード決済】
クレジットカード会社の発行する『ご利用明細書』が正式な領収書としてご利用いただけます。当社発行の領収書をご希望の場合は、クレジットカード決済と明記の上、収入印紙を貼らずに発行いたします。

【コンビニ決済・代引き】
各コンビニで発行するレシート(領収書と記載されているもの)または商品配達時に運送会社が発行する『代引き金額領収書(送り状の控え)』がそれぞれ正式な領収書となります。
当社発行の領収書をご希望の場合は、レシート(領収書と記載されているもの)または『代引き金額領収書(送り状の控え)』の原本と、200円の収入印紙(税抜き金額5万円以上の場合のみ)を弊社に郵送ください。手数料を差し引いた金額の領収書を発行いたします。

【銀行振込・郵便振替】
各金融機関の振込依頼書・ご利用明細書・払込金受領書等をもって領収書に代えさせていただきます。当社発行の領収書をご希望の場合は、振込依頼書・ご利用明細書・払込金受領書等の原本と、200円の収入印紙(税抜き金額5万円以上の場合のみ)を当社に郵送ください。手数料を差し引いた金額の領収書を発行いたします。

How to Shopping act.02

送料、梱包代、消費税について

消費税について

すべて税別価格表示です。

送料・梱包代について

送料は無料(当社負担)です。
但し、一部地域(北海道・離島など)は、一部送料をご負担いただいております。
長尺物(三脚3m以上)は、近物レックス(株)の支店にお引き取りいただく以外は
チャーター便扱いになりますので、一部送料のご負担があります。
・製品の部品につきましては、送料が別途掛かります。
・特注品の送料につきましては、お客様のご負担になります。
・プロパンガスボンベ運搬車エルピーくん製品、各種部品は送料が別途掛かります。

※参考:
 エルピーくん50kg用1台に付き2,500円(税別) ・静岡県・愛知県・山梨県までの金額
 エルピーくん20kg用1台に付き2,200円(税別) ・静岡県・愛知県・山梨県までの金額
その他の地域にお住いのお客様はお問い合わせください。

※送料、梱包代がかかる対象商品は、数量・地域により異なります。
 その都度お問い合わせください。

About Delivery

お届けについて

ご注文確認後、通常翌日~7日以内に発送いたします。
(株)佐川急便及び近物レックス(株)とその協力会社にてお送りいたします。(商品によりクロネコヤマト・ゆうパックでお送りする場合もございます。)
手造り受注生産のため、季節などにより混み合っている時は発送までに日数が掛かる場合がございますので、あらかじめご了承ください。(春・秋は特に日数が掛かりますので、お早めにご用命ください。)
トラック便の発送となりますが、地域によってはお届けが遅くなる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
また、長尺物三脚・梯子及び大型収穫台車等は、時間指定ができませんのであらかじめご了承ください。

ご注文後のお知らせについて

ご注文をいただきますと、順次こちらからご購入金額明細、発送予定日などのご注文確認メ-ルをお送りしております。翌営業日になっても返信がない場合は、注文送信の未着またはお客様が記入されたアドレスの間違い、もしくは何らかのトラブルが起きている可能性があります。
お手数ではございますが、当社までご連絡ください。

About Returns

ご返品について

返品及び返品交換は製品到着後、8日以内にご連絡をお願いいたします。
お客様の都合による返品の場合は、返送料はお客様のご負担となります。
お客様の都合による返品交換の場合は、製品お届け時の送料もご負担となりますので十分にご注意くださいませ。
一度ご使用になられた製品および特別注文品の返品はお受けできませんので、ご了承ください。
また、返品交換後の返品は原則としてお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

About Inquiries

お問い合わせについて

各種お問い合わせ・ご注文は下記までお願いいたします。

連絡先

〒421-0511
静岡県牧之原市片浜1191番地
株式会社ナガノ
電話番号:0548-52-2343(代) / FAX:0548-52-2798

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〒421-0511 静岡県牧之原市片浜1191番地

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